La Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA) a publié les résultats de la 8e enquête de satisfaction en ligne « Ma MDPH, mon avis » portant sur les services rendus par les Maisons départementales des personnes handicapées. Les résultats de l’enquête permettent aux MDPH d’améliorer la qualité de leur service et leur fonctionnement.
En 2025, 96 752 personnes en situation de handicap ou proches aidantes ont répondu à l’enquête (hausse de 4% par rapport à 2024). 7 personnes sur 10 ont déclaré être très satisfaites ou satisfaites de leur MDPH. 9 personnes sur 10 apprécient l’accueil et l’écoute des agents de leur MDPH. 6 personnes sur 10 estiment que les aides attribuées correspondent globalement à leurs besoins. Cependant, le délai de traitement des dossiers reste parfois trop long et demeure le premier motif d’insatisfaction : 5 personnes sur 10 sont insatisfaites du délai de réponse de leur MDPH.